Table des matières
- Introduction
- Le défi du Groupe Mirador
- Les étapes clés de l’accompagnement
- Résultats comparatifs ICE 2024 vs 2025
- Faits saillants de la progression
- Les clés du succès
- Conclusion : une transformation durable
Introduction
Dans un monde professionnel en constante évolution, la capacité d’une équipe à collaborer efficacement n’est plus simplement un atout : c’est une nécessité stratégique. La cohésion d’équipe est aujourd’hui un facteur clé de performance, de bien-être et de fidélisation des talents.
Pourtant, elle reste souvent perçue comme une notion abstraite, difficile à mesurer et à améliorer concrètement. Mais il existe une solution : l’Indice de Cohésion d’Équipe (ICE). C’est un outil que nous avons élaboré, qui est simple à utiliser et qui permet, en moins de 15 minutes, à la fois d’évaluer la santé d’une équipe et de mettre en place des actions ciblées pour renforcer sa dynamique.
Examinons concrètement, en nous inspirant du défi auquel le Groupe MIRADOR était confronté en 2024, leur parcours avec Hubu pour réussir à maîtriser le sujet.
Le défi du Groupe Mirador
En 2024, le Groupe Mirador, expert en planification et services financiers, dispose d’une équipe talentueuse de 12 personnes.
Malgré un haut niveau d’expertise, de compétences et des valeurs fortes, les deux associés souhaitent amorcer un virage stratégique avec trois objectifs clairs :
- Renforcer la cohésion d’équipe.
- Créer un fort sentiment d’appartenance.
- Adopter une gestion légère, agile et transparente où les employés sont autonomes.
« Notre inspiration pour le style de gestion dont nous rêvons est venue des ouvrages de Jacques Forest, La théorie de l’autodétermination et de Ray Dalio, les Principes du succès.
-Daniel Lanteigne, associé du Groupe Mirador
Pour répondre à ces objectifs ambitieux, un plan d’accompagnement structuré a été mis en place. Voici les étapes clés de ce parcours.
Les étapes clés de l’accompagnement
1. Rencontre préparatoire – Mai 2024
Tout commence par une rencontre préparatoire et la lecture, par les associés, du livre Esprit d’équipe de Gabriel Renaud. Nous leur faisons découvrir l’outil des 6 Génies au travail de Patrick Lencioni.
2. Six Génies au travail – Mai 2024
Après l’avoir testé sur eux-mêmes, les associés sont épatés de ce que les résultats procurent. Ils y voient la solution pour faire ressortir les forces de chacun·e: talents et compétences.
Hubu anime le débriefing de l’outil, permettant de dresser une matrice d’équipe claire et de mettre en lumière les zones de force et de frustration de chaque membre de l’équipe.
Groupe MIRADOR est dès lors adepte et convaincu de la pertinence des Génies.
3. Première mesure ICE – Juin 2024
Juste avant la retraite d’équipe, l’ICE est administré pour la première fois. Le diagnostic révèle des atouts solides, mais aussi des zones d’attention :
- Rôles parfois flous.
- Culture du feedback et de la reconnaissance à développer.
- Connaissance et confiance mutuelle limitée.
4. Retraite d’équipe – Juin 2024
Deux jours immersifs au Hubootcamp (retraite d’équipe de 2 jours) marquent un tournant :
- Création d’une entente de collaboration claire et engageante.
- Activités expérientielles (dont une immersion en eau froide) pour vivre un défi tout le monde ensemble.
- Consolidation des liens et alignement sur les priorités d’équipe.
5. Formation sur le feedback – Septembre 2024
À partir des résultats ICE, Hubu conçoit une formation sur mesure pour instaurer une culture de feedback continu, en s’appuyant sur des méthodes de CNV et la candeur radicale de Kim Scott. Chaque participant reçoit un cahier avec une méthodologie en 4 étapes pour donner du feedback.
MIRADOR a vite adopté les 3 faits :
- Quels sont les faits?
- Qu’est-ce que ça me fait?
- Qu’est-ce qu’on fait (avec ça à partir de maintenant)?
6. Renforcement RH – Fin 2024
Le Groupe MIRADOR engage une ressource RH en impartition avec cet objectif :
- Avoir une personne autre que le propriétaire pour adresser des situations et/ou enjeux professionnelles et personnelles
- Améliorer la clarté des rôles et responsabilités.
- Mettre en place des sondages internes et évaluations 360° basés sur l’entente de collaboration.
- Faire vivre le processus de cohésion d’équipe et changement de culture à l’interne.
7. Formations et informations
Lors de formations et de rencontres de groupe, le plan stratégique est présenté et communiqué. Les travaux en cours, les améliorations à venir et les changements à prévoir dans l’année qui vient sont communiqués en continu.
Des formations sur l’économie de la confiance sont données.
8. Deuxième mesure ICE – Avril 2025
Dix mois après la première mesure, l’ICE montre une progression sur tous les piliers, avec des gains notables en connexion et collaboration. Pour télécharger un exemple de rapport ICE, cliquez-ici.
Résultats comparatifs ICE 2024 vs 2025
| Pilier / Incontournable | Juin 2024 | Avril 2025 | Écart |
|---|---|---|---|
| Clarté – Vision | 78 | 81 | +3 |
| Clarté – Priorités | 81 | 81 | 0 |
| Clarté – Rôles | 70 | 75 | +5 |
| Communication – Ouverture | 79 | 79 | 0 |
| Communication – Appréciation | 72 | 73 | +1 |
| Communication – Feedback | 72 | 75 | +3 |
| Connexion – Plaisir | 82 | 87 | +5 |
| Connexion – Connaissance | 71 | 79 | +8 |
| Connexion – Confiance | 72 | 79 | +7 |
| Collaboration – Fiabilité | 87 | 84 | -3 |
| Collaboration – Flexibilité | 75 | 82 | +7 |
| Collaboration – Entraide | 81 | 83 | +2 |
| Score global | 76 | 80 | +4 |
Faits saillants de la progression
- +8 points en connaissance mutuelle : grâce à des activités de partage et des rituels d’équipe.
- +7 points en flexibilité et en confiance : impact direct des formations et du soutien RH.
- +5 points en clarification des rôles et en plaisir au travail.
- Mise en place d’une culture de feedback mieux ancrée (+3 points).
« Les résultats obtenus montrent des progrès significatifs dans plusieurs domaines. Ces améliorations témoignent de l’efficacité de ce qu’on a mis en place. »
-Jean-Sébastien Vaillant, associé du Groupe Mirador
En résumé, le Groupe MIRADOR a réussi à transformer sa dynamique d’équipe en moins d’un an. Pour comprendre les facteurs clés de ce succès, examinons les éléments déterminants.
Les clés du succès
Mesurer pour agir
L’ICE a offert une vision claire et mesurable de la cohésion à deux moments clés, facilitant la priorisation et le suivi des progrès.
Des expériences marquantes
La retraite d’équipe et les ateliers de feedback ont créé des points de repère communs et des pratiques concrètes applicables au quotidien.
Intégration du test des Génies au travail après chaque 1ère entrevue prometteuse lors du recrutement.
Utilisation des outils que nous leur avons fournis, dont l’outil Alibelo. De l’image au mot, pour découvrir l’état d’esprit des participants en ouverture de leurs plus importantes réunions d’équipe.
« Nous croyons que chaque personne veut réaliser son plein potentiel et que si elle est bien accompagnée, elle réussira. Nous le faisons pour nos client·e·s. Pourquoi ne pas le faire pour l’organisation? Hubu nous accompagne dans la croissance de notre équipe. »
-Daniel Lanteigne, associé du Groupe Mirador
Un leadership engagé
Les associés ont incarné le changement, en participant activement, en appliquant les pratiques et en investissant dans les ressources nécessaires. Nous avons développé une relation durable avec eux grâce aux suivis que nous faisons à la suite de nos interventions ou simplement pour prendre des nouvelles.
« La démarche que nous avons faite ensemble, non seulement subsiste, mais elle teinte la culture de l’organisation. Une valeur ajoutée palpable est créée lorsque la démarche est portée aussi par notre client. »
-Daniel Renaud, cofondateur de Hubu
Voici le témoignage vidéo des 2 associés:
Conclusion : une transformation durable
En moins d’un an, le Groupe Mirador est passé d’une équipe compétente à une équipe alignée et engagée. Les piliers de la cohésion – clarté, communication, connexion et collaboration – affichent tous une amélioration mesurable. La culture du feedback et de la reconnaissance est désormais bien engagée.
Bravo à l’équipe du groupe MIRADOR d’investir dans la connexion humaine! Vous pouvez découvrir le portfolio de services du Groupe Mirador en cliquant ici.
